ملاحظة: مدة تنفيذ الطلب تعني مدة تفصيل العباية. أيام العمل تعني جميع أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت.
قد تصل مدة تنفيذ المنتج خلال مواسم العروض والتخفيضات الى 8 ايام عمل بحد أقصى
بعد إتمام عملية الدفع وتاكيد الطلب نعتذر بشدة عن إلغاء أي طلب
لا يوجد استرجاع للمبلغ
• الطرح والنقابات لا يشملها الاسترجاع ولا الاستبدال ، وفي حاله حدوث اي اخطاء من متجر سوارة يتم ارفاق صورة وايضاح عيب المنتج او اختلاف المقاسات بالمتر يتم توضيحها
يمكن للعميل طلب الاستبدال / الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج .
( لايوجد استبدال أو استرجاع باستثناء ان كان هناك خطاء صادر من جهتنا
1 - شق في العباية ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
2- اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية
-3- وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة
يقوم المتجر بعد استلام المنتجات بالتأكد منها.
* في حالة الاستبدال ، يتم شحن المنتجات البديلة للعميل.
* في حالة الاسترجاع ، يتم إعادة المبلغ للعميل حسب وسيلة الدفع.
حالات لا يتم فيها قبول الطلب :
انتهاء مدة الاسترجاع / الاستبدال الموضحة .
عميل لم يناسبه نوع القماش المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة
للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
التعديل على العبايه من قبل العميل .
- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.
في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر
الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .
تنبيهات:
بعد إتمام الطلب يمكن للعميل الغاء الطلب خلال 3 ساعات.
لا يمكن للعميل الغاء الطلب بعد مرور 3 ساعات أو في حال تم تنفيذ الطلب.
في حال تغيير مكان الاستلام نعتذر عن إلغاء الطلب حيث يتوجب عليك تغيير عنوان الإستلام عن طريق التواصل مع شركة الشحن.
في حال عدم استجابتك لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب وإرجاعه من قبل شركة الشحن، وعليه يتم التواصل مع متجر سوارة ليتم ترتيب إعادة إرسال الشحنة الملغاة وذلك بمدة أقصاها 3 أيام عمل بعد إلغاء شركة الشحن للشحنة، علما بأن رسوم إعادة الشحن يتحملها العميل بالكامل وذلك حسب سياسة شركة الشحن المختارة.
لا يمكن للعميل طلب استبدال او استرجاع ( النقابات ، الطرح )
يفيدكم متجر عبايات سوارة بأن مسؤوليتها تنتهي عند إرسال رقم التتبع للعميل. تتبع الطلب هي مسؤولية العميل
